Política de Envio — Sorla Home

Na Sorla Home, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança, qualidade e dentro do prazo estimado. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas nesta política.

O prazo de processamento dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, o prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete selecionada, sendo normalmente entre 7 a 20 dias úteis para entregas no Brasil e podendo variar em envios internacionais.

As informações de rastreamento serão enviadas para o e-mail cadastrado assim que o pedido for despachado, permitindo que você acompanhe todas as etapas da entrega.

Os produtos da Sorla Home podem ser enviados por diferentes centros de distribuição, incluindo operações nacionais e internacionais, o que pode resultar em entregas separadas caso haja mais de um item no pedido.

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, períodos de alta demanda, condições climáticas ou processos alfandegários, estando fora do controle da Sorla Home.

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá ser devolvido ou sofrer atrasos, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Em casos de ausência no momento da entrega, poderão ser realizadas novas tentativas conforme a política da transportadora. Caso o pedido retorne ao remetente, o reenvio poderá ser cobrado.

Se o produto for recebido com avarias ou divergências, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, através do e-mail suporte@sorlahome.com, informando o ocorrido e, se possível, anexando fotos.

Nosso compromisso é garantir uma experiência de entrega segura, transparente e alinhada com o padrão de qualidade da Sorla Home.